Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 5feet8

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 5feet8, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần truy cập đầuBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền tài khoản được bảo vệ
5feet8 Quy định sử dụng dịch vụ tại 5feet8
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — kể cả các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hợp lệ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo từng phiên và có thể xem lại trong mục lịch sử tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử liên kết? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Lưu giữ thông tin

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn tối thiểu theo quy định của luật hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc giao dịch ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời chi tiết về quy định nạp rút, xác minh danh tính và các điều khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn cần biết về điều khoản sử dụng dịch vụ của 5feet8 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và số dư bên trong có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Chúng tôi có quyền khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể gửi khiếu nại trong vòng 14 ngày.

Gửi khiếu nại qua email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phối hợp với nhà cung cấp ví để xác minh trước khi xử lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép bởi luật địa phương và sau khi tài khoản đã được đóng hoàn toàn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Một số tính năng chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.