Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại 5feet8

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 5feet8 tại các khu vực được pháp luật cho phép.

Áp dụng theo quy định pháp luật địa phươngQuyền tài khoản minh bạchLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtBảo mật dữ liệu cá nhân
5feet8 Những điều bạn cần biết về quy định tại 5feet8
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

5feet8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần thiết — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL Mọi thông tin bạn nhập — từ chi tiết tài khoản đến số ví MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL trước khi truyền đi.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
Xác minh danh tính Khi rút tiền qua Viettel Money hoặc ví điện tử khác, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại về tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ khẩn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Truy cập từ điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận có chữ ký về chính sách dữ liệu hoặc điều khoản tài khoản cụ thể.

Mẫu khiếu nại

Dành cho các tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được xử lý qua kênh thông thường.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản pháp lý tại 5feet8.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mẫu khiếu nại. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi quy định pháp luật cho phép và xác nhận lại cho bạn.

Điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Khóa tạm thời thường xảy ra khi tên ví không khớp với tên tài khoản. Liên hệ live chat để xác minh nhanh và mở lại tài khoản trong cùng ngày.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành — hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn truy cập.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần tài khoản. Để yêu cầu bản sao dữ liệu đầy đủ, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.